Refund policy
• Upon delivery, customers may open the package and carefully inspect the items in the presence of the courier before accepting the order.
• Orders cannot be partially accepted or refused upon delivery. Customers must either accept the entire order or refuse the entire order, according to the shipping company’s policy.
• If the customer chooses to refuse the order after inspection, the applicable delivery/shipping fees must be paid to the courier.
• Once the order has been accepted and the courier has left, the order is considered successfully delivered and accepted by the customer.
• Any exchange or return request after delivery will be handled according to FEMERA’s Return & Exchange Policy.
• Please make sure to carefully check the items, sizes, colors, and overall condition before accepting your order.
• عند استلام الطلب، يُسمح للعميلة بفتح الشحنة وفحص المنتجات بعناية في وجود المندوب
• لا يمكن تجزئة الطلب عند الاستلام. يجب قبول الطلب بالكامل أو رفضه بالكامل، وذلك وفقا لسياسة شركة الشحن.
• في حالة رفض الطلب بعد فحصه، يتم دفع رسوم الشحن أو التوصيل المستحقة لمندوب الشحن.
• بمجرد قبول الطلب ومغادرة مندوب الشحن، يُعتبر الطلب قد تم استلامه وقبوله من قِبل العميلة.
• أي طلب استبدال أو إرجاع بعد الاستلام يتم التعامل معه وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بـ FEMERA.
• يرجى التأكد من فحص المنتجات والمقاسات والألوان وحالة القطع جيدًا قبل قبول الطلب.