Cleo leather-trim jacket

• Upon delivery, customers may open the package and carefully inspect the items in the presence of the courier before accepting the order.

• Orders cannot be partially accepted or refused upon delivery. Customers must either accept the entire order or refuse the entire order, according to the shipping company’s policy.

• If the customer chooses to refuse the order after inspection, the applicable delivery/shipping fees must be paid to the courier.

• Once the order has been accepted and the courier has left, the order is considered successfully delivered and accepted by the customer.

• Any exchange or return request after delivery will be handled according to FEMERA’s Return & Exchange Policy.

To qualify for an exchange or return, items must be in their original condition, unworn, unwashed, and free from stains and odors, with the original tags still attached. Exchanges or refunds will be processed only after we receive the returned items from the courier and inspect their condition.

• Please make sure to carefully check the items, sizes, colors, and overall condition before accepting your order.


عند استلام الطلب، يُسمح للعميلة بفتح الشحنة وفحص المنتجات بعناية في وجود المندوب                           

• لا يمكن تجزئة الطلب عند الاستلام. يجب قبول الطلب بالكامل أو رفضه بالكامل، وذلك وفقا لسياسة شركة الشحن.

• في حالة رفض الطلب بعد فحصه، يتم دفع رسوم الشحن أو التوصيل المستحقة لمندوب الشحن.

• بمجرد قبول الطلب ومغادرة مندوب الشحن، يُعتبر الطلب قد تم استلامه وقبوله من قِبل العميلة.

• أي طلب استبدال أو إرجاع بعد الاستلام يتم التعامل معه وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بـ FEMERA.

يشترط للاستبدال أو الاسترجاع أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة أو مغسولة، وخالية من البقع والروائح، مع بقاء بطاقة المنتج (التاج) مُعلّقة كما تم استلامها. يتم تنفيذ الاستبدال أو رد المبلغ بعد استلام القطعة من شركة الشحن وفحصها للتأكد من حالتها

• يرجى التأكد من فحص المنتجات والمقاسات والألوان وحالة القطع جيدًا قبل قبول الطلب.